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项目准备会议 |
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成立项目小组，并由项目经理召开项目准备会议。 |
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项目经理进行项目执行要求和培训，并合理安排执行督导的工作，要确保按 |
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时、按质、按量完成。
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访问员招聘及要求 |
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所有访问员均需经过面试、基础培训、模拟考试才能确定访问资格； |
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同时所有访问员均具备以下条件： |
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一定的知识水平； |
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善于接受新事物； |
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有较好的沟通能力和表达能力； |
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能吃苦耐劳，责任心强。 |
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项目培训 |
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基础培训：即调查技术和调查方法的培训；注重访问员在自信心、工作态度和 |
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操作技能方面的培训，让访问员较全面掌握市场研究的基础知识。 |
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专项培训：即对专项调查的问卷结构和指标讲解进行培训；注重问卷讲解和模 |
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拟相结合，令访问员正确理解问卷的操作。 |
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模拟访问：经过项目的正式培训后，需要在访问员间进行模拟访问，使访问员 |
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能进一步熟悉问卷，熟练掌握访问技巧。 |
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试 访：实施正式运行之前试验性访问，确保正式研究可行；
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试访总结：召集所有的访问员对试访过程中出现问题进行总结，避免在正式访 |
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问中再出现类似的问题。 |
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问卷审核 |
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访问督导严密监控访问员的实地访问过程，并在对访问员首批完成的问卷进行 |
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审核，审核合格后才允许访问员继续访问。 |
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访问督导对访问员完成的问卷100%进行二次交叉审核。 |
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100%的复核比例，其中70%电话复核，30%实地复核。 |
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复核时覆盖到每一个访问员，复核使用专业设计的复核问卷。 |
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若某访问员被查出有严重问题，则该访问员所完成的所有问卷将被作废。 |
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